Rellenar el formulario de solicitud de reparación disponible en nuestra página web.
Se deberá tener en cuenta lo siguiente:
- Se rechazará todo envío que previamente no se haya recibido el formulario de reparación debidamente cumplimentado.
- Se rechazará todo envío que llegue a nuestras oficinas a portes debidos.
- El cliente asumirá cualquier responsabilidad por daños producidos por un inadecuado embalaje utilizado para el envío del producto al SAT de BEN-RI ELECTRONICA S.A.
- En caso de recepción de productos dañados por causa de un embalaje inadecuado BEN-RI ELECTRONICA S.A. estará facultado para devolverlos al remitente a portes debidos.
- El coste de reparación ó sustitución de un producto dañado durante el transporte a causa de un embalaje inadecuado, deberá ser abonado por el cliente, aunque dicho producto goce de garantía.
- Los productos o accesorios (fuentes de alimentación, baterías, cables externos, flight-case…..) no indicados expresamente en el formulario de reparación no serán restituidos.
- SAT de BEN-RI ELECTRONICA S.A. ejecutará por medios propios y personal técnico propio.
- BEN-RI ELECTRONICA S.A. no se compromete a dar un plazo determinado para la reparación del producto.
- Para las condiciones de garantía consulte nuestra página web.
- El cliente debe conservar embalaje, documentación y demás dispositivos adquiridos con el producto, en cuanto podría serle requerida por el SAT de BEN-RI ELECTRONICA, S.A. con el fin de validar la efectividad de la garantía.
- A la recepción del producto el SAT realizarán las operaciones de análisis o pruebas necesarias para comprobar el efectivo defecto de funcionamiento del producto. Según los resultados, y siempre que el defecto esté cubierto por la garantía en vigor, este será reparado sin cargo con la mayor brevedad posible.
- Una vez realizado el servicio, se retornará el producto a la dirección indicada por el cliente a portes debidos.
- Si tras la inspección del SAT resulta que el producto o el defecto no están cubiertos por garantía en vigor se comunicará al cliente junto con el presupuesto de las actuaciones necesarias para su aceptación.
- Una vez recibido el material, el SAT efectuará un presupuesto de la reparación que se le comunicara a través de e-mail, teléfono o fax.
- Si el cliente NO acepta el presupuesto, le enviaremos el material sin haber sido reparado a portes debidos, y contrarembolso con un importe fijo de 80€+ IVA, en base a los gastos de mano de obra, diagnostico y elaboración de presupuesto.
- Si el cliente acepta el presupuesto, deberá enviarlo firmado a través de e-mail a la dirección administracion@ben-ri.com o fax al número 914720545, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de comunicación.
- El pago de los servicios será realizado bien, mediante transferencia anticipada a la cuenta indicada en el presupuesto, enviándose a través de e-mail a la dirección administracion@ben-ri.com o fax al número 914720545 adjuntando el resguardo de la transferencia, contra reembolso, o pago al contado en nuestras oficinas (no se admite pago con tarjeta).
- BEN-RI ELECTRONICA S.A. estará facultado para retener los productos hasta el momento del pago integro del presupuesto. Si transcurrido un mes desde el aviso de finalización de la reparación por parte del SAT, le será enviada una carta certificada avisándole que dispone de 30 días para retirar su equipo. Al finalizar el plazo entenderemos que desiste y renuncia del producto a favor de BEN-RI ELECTRONICA S.A.
- BEN-RI ELECTRONICA S.A.efectuará su envío por medio de agencia de transportes a portes debidos, a la dirección indicada.
- Cualquier reclamación por parte del cliente, en relación al SAT, deberá ser comunicada en un plazo no superior a 7 días naturales contados a partir del día siguiente de la recepción del producto, a través de e-mail a la dirección administracion@ben-ri.com o fax al número 914720545.
- Le agradecemos su confianza en nosotros y quedamos a su entera disposición para cualquier aclaración en el correo: administracion@ben-ri.com.
